Dernière mise à jour : [26 juin 2025]
La présente Politique de Confidentialité a pour but d’expliquer de manière claire et transparente comment Chaine B collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles.
1. Données collectées
Lors de votre interaction avec notre site (réservation, création de compte, prise de contact), nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom, date de naissance.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de réservation : dates de séjour, type de chambre, préférences, historiques de réservations.
- Données de paiement : uniquement les données nécessaires pour traiter les transactions (les informations sensibles comme les numéros de carte sont traitées de manière sécurisée via un prestataire certifié).
- Informations de connexion : adresse IP, navigateur utilisé, pages visitées, durée de visite, etc.
2. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :
- Gérer vos réservations et vos comptes utilisateurs.
- Vous envoyer des confirmations de réservation et des notifications importantes.
- Vous offrir un service personnalisé selon vos préférences.
- Répondre à vos demandes de contact ou de service après-vente.
- Vous informer de nos offres, promotions ou nouveautés si vous avez donné votre consentement.
- Assurer la sécurité et la performance du site.
3. Partage des données
Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou louées.
Cependant, elles peuvent être partagées avec des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services (hébergement web, service de paiement, marketing) dans le cadre strict de l’exécution de nos services.
- Autorités légales, si la loi nous y oblige (ex. : fraude, réquisition judiciaire).
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données de compte utilisateur : tant que votre compte est actif ou jusqu’à 3 ans après votre dernière activité.
- Données de réservation : conservées pendant 5 ans pour raisons fiscales et légales.
- Données marketing : 3 ans maximum à compter du dernier contact.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé,
- la perte,
- la divulgation ou la modification non autorisée.
Les transactions de paiement en ligne sont sécurisées via un protocole SSL et traitées par un prestataire certifié PCI-DSS.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD en Europe, ou son équivalent local), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) dans certaines conditions.
- Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 [email protected]
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies lors de votre première visite, ou les configurer à tout moment.
8. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification significative, vous en serez informé via notre site ou par email.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
📧 Email : [[email protected]]
📞 Téléphone : +228 71 68 11 91
📍 Adresse : Kara — Quartier Chaminade ; dernière le restaurant Bonici.